Condizioni generali di vendita
Premessa
1. Informazioni preliminari. Denominazione del Sito e titolarità.
Il Sito “UfficioRapido.it” (qui di seguito anche “Sito” per brevità) è il sito di proprietà di Mdsk s.r.l.s. Unipersonale, via Sna Leonardo, 67 - 84131 Cod. Fisc. E P.iva 05832600653.
2. Ambito di applicazione delle CGV
2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) regolano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il Sito e descrivono le modalità di registrazione al Sito e gestione dell’account.
2.2 Le presenti CGV sono messe a disposizione dell'utente tramite la pagina dedicata del Sito “Condizioni Generali di Vendita”; l’utente può consultare e memorizzare le stesse su supporto duraturo.
2.3. L’acquisto è consentito sia all’utente persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio dell’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“professionista”), sia alla persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“consumatore”) secondo le definizioni riportate nell’articolo 3, comma 1 del Codice del consumo. Si precisa quindi che, in caso di acquisto da parte di un consumatore, l'offerta e la vendita dei prodotti tramite il Sito costituiranno contratto a distanza secondo quanto disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico e troveranno in ogni caso applicazione le disposizioni del Codice del Consumo.
2.4. L'acquisto dei prodotti tramite il Sito può avvenire solo previa registrazione, creando un proprio account ed inserendo i dati necessari per la consegna e la fatturazione.
Registrazione e creazione account
La Registrazione al sito www.ufficiorapido.itm è indispensabile per effettuare un ordine, ma non comporta alcun obbligo di acquisto. L’utente per creare il proprio account deve fornire dati sia personali che aziendali, creare una password e prendere visione della nostra Privacy Policy.
Nel dettaglio i dati richiesti sono: nome e cognome e ragione sociale nel caso di aziende, numero di telefono, indirizzo email, codice fiscale e/o P.I., indirizzo,. Nell’ account personale sono disponibili varie informazioni, ad esempio: è possibile visualizzare il proprio storico ordini, memorizzare i propri dati per gli acquisti successivi, riordinare prodotti già acquistati, visionare gli articoli preferiti e le offerte riservate. L’utente ha anche la possibilità di gestire l’iscrizione alla nostra newsletter per beneficiare di offerte speciali e personalizzate.
Ordini
Tutti gli ordini e i pagamenti sono subordinati ad accettazione, insindacabile, da parte della Mdsk S.r.l.s. Le offerte presentate su questo sito web non sono valide per grossisti o rivenditori. L’ordine, una volta perfezionato, si deve considerare definitivo e non potranno essere effettuate nuove integrazioni se non per il tramite di un nuovo ordine.
Prezzi
Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro.
Durante la navigazione, i prezzi dei Prodotti possono essere esposti con IVA inclusa o IVA esclusa in base all’origine della visita dell’utente, intesa come il canale attraverso il quale l’utente accede al Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, motori di ricerca, comparatori di prezzo, campagne pubblicitarie, Google Shopping o altri canali commerciali e/o promozionali. La dicitura “IVA inclusa” o “IVA esclusa” sarà in ogni caso espressamente indicata accanto al prezzo del Prodotto. Prima della conferma dell’acquisto, il Cliente potrà visualizzare in modo chiaro e completo il prezzo complessivo da pagare, comprensivo di IVA, ove applicabile, e di eventuali ulteriori costi previsti. Ove prevista, verrà applicata l’aliquota IVA in vigore al momento dell’invio del Riepilogo d’Ordine.
In caso di variazione del costo della materia prima al di fuori delle ordinarie oscillazioni di mercato e/o comunque dovuta ad eventi esterni non prevedibili e/o non programmabili, Mondoffice si riserva la facoltà di variare, a proprio insindacabile giudizio, i prezzi dei Prodotti, fatti salvi gli ordini già perfezionati con l’invio dell’Ordine da parte dell’Utente.
Una volta completato l’inserimento nel Carrello dei Prodotti selezionati (“Ordine”), il sistema genererà un Riepilogo Ordine” in cui sono elencati i Prodotti precedentemente inseriti nel Carrello, il prezzo (con o senza Iva a seconda che si tratti di profilo aziendale o profilo privato) degli stessi al momento dell’Ordine, gli eventuali sconti e promozioni validi ed applicabili al momento dell’Ordine medesimo (di seguito il “Prezzo”) ed il totale dell’ordine che comprende il “Prezzo” dei Prodotti, le eventuali spese di spedizione, il contributo assicurazione a carico dell’utente (Copertura globale) e le eventuali spese di montaggio (di seguito anche “Totale”) cui farà seguito il pagamento come indicato nel Totale dell’Ordine.
Fino alla fase precedente il "pagamento", l’Utente potrà modificare l'Ordine, aggiungendo o rimuovendo Prodotti dal Carrello.
L’Ordine dell’Utente verrà considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a Mdsk s.r.l.s. per i Prodotti riportati nell’Ordine, considerati ciascuno singolarmente.
Al ricevimento dell’Ordine, il sistema genererà automaticamente un messaggio di presa in carico dell’Ordine stesso ove vengono riepilogati i Prodotti acquistati, la quantità, la descrizione ed il prezzo.
Tale comunicazione — quale che ne sia la denominazione o l'oggetto (a titolo esemplificativo: «order confirmation», «conferma ordine», «ricezione ordine», «presa in carico» o diciture analoghe) — costituisce esclusivamente ricevuta dell'avvenuta trasmissione dell'ordine. Essa non costituisce accettazione della proposta di acquisto, non equivale alla Conferma di Spedizione e non determina il perfezionamento del contratto.
Con l'invio della comunicazione di presa in carico dell’Ordine, infatti, Mdsk s.r.l.s. conferma solamente di aver ricevuto l'Ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei Prodotti richiesti.
Il contratto di vendita con Mdsk s.r.l.s. si concluderà soltanto - e non prima - nel momento in cui Mdsk s.r.l.s. invierà al Cliente una separata e-mail che conterrà le informazioni relative alla spedizione del/dei Prodotto/i ordinato/i ("Conferma di Spedizione"). La Conferma di Spedizione è l'unica comunicazione idonea a perfezionare il contratto: nessun'altra comunicazione — automatica o manuale, antecedente o successiva all'Ordine — produce tale effetto, quand'anche contenga indicazioni relative ai tempi di consegna, alla presa in carico dell'Ordine o ad altri elementi dell'esecuzione. Fino all'invio della Conferma di Spedizione, l'Ordine del Cliente costituisce mera proposta contrattuale che Mdsk s.r.l.s. è libera di accettare o rifiutare a proprio insindacabile giudizio, ovvero di subordinare l'accettazione a condizioni diverse, ivi incluso il pagamento anticipato, nei casi previsti nella sezione «Pagamenti».
Nel caso in cui l’Ordine venga evaso attraverso più spedizioni, si potranno ricevere Conferme di Spedizione separate. Fermo quanto sopra, ossia la facoltà di modificare in qualunque momento il Prezzo dei Prodotti indicati sul sito, Mdsk s.r.l.s. garantisce, comunque, all’utente che il Prezzo addebitato sarà quello indicato nel Riepilogo Ordine.
In ogni caso, qualora il prezzo del Prodotto riportato sul sito web presenti un errore dovuto ad un disguido e/o altro inconveniente tecnico non imputabile a Mdsk s.r.l.s. (quale, a titolo esemplificativo, un’alterazione del sistema o un virus), prima di procedere all’evasione dell’Ordine, informerà il Cliente al fine di procedere alla corretta fatturazione e verificare se desidera egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. In caso contrario l’Ordine non verrà accettato e verrà annullato.
I prezzi riportati nel sito potrebbero variare ed essere diversi rispetto a quelli pubblicati in cataloghi cartacei o brochure promozionali Mdsk s.r.l.s..
Compensi Siae
Tutti i prodotti contrassegnati da specifico bollino sono soggetti al compenso SIAE attualmente in vigore. Qualora tali compensi subissero variazioni da parte degli enti competenti, o altri prodotti venissero assoggettati al compenso SIAE, Mdsk s.r.l.s. adeguerà in fattura tali compensi ai valori aggiornati.
Pagamenti
Le nostre condizioni di pagamento sono la RIBA, Bonifico bancario anticipato. L’ordine non può essere evaso se non perviene completo di P.IVA o codice fiscale. I termini di pagamento devono intendersi tassativi. Eventuali deroghe dovranno essere preventivamente autorizzate da Mdsk s.r.l.s. per iscritto. In caso di ritardo nel pagamento rispetto alle scadenze pattuite, Mdsk s.r.l.s. applicherà l’interesse di mora al tasso determinato secondo le disposizioni del D. Lgs. 231/2002, salve le azioni di recupero coattivo del credito.
Mdsk s.r.l.s. si riserva la facoltà di valutare il merito creditizio del Cliente e di subordinare l’accettazione dell’ordine – e la conseguente evasione dello stesso – a condizioni di pagamento diverse da quelle indicate nell’account del Cliente, ivi incluso il pagamento anticipato totale o parziale, qualora ricorrano giustificati motivi legati alla valutazione del rischio creditizio.
Costituiscono giustificati motivi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: a) precedenti inadempimenti del Cliente, anche se successivamente sanati; b) ritardi nei pagamenti rispetto alle scadenze pattuite in relazione a precedenti ordini; c) procedure di recupero credito attivate nei confronti del Cliente; d) segnalazioni negative pervenute da sistemi di informazioni creditizie o da altre fonti attendibili; e) qualsiasi altra circostanza oggettiva che, a giudizio di Mondoffice, possa compromettere il regolare adempimento delle obbligazioni pecuniarie del Cliente.
Le diverse condizioni di pagamento, ivi incluso l’eventuale pagamento anticipato, vengono comunicate al Cliente prima della Conferma di Spedizione, unitamente ai motivi che le hanno determinate. Il Cliente che non intenda accettare le nuove condizioni potrà recedere dall’ordine senza alcun onere, dandone comunicazione a Mdsk s.r.l.s..
Resta inteso che, in presenza dei giustificati motivi sopra indicati, Mdsk s.r.l.s. si riserva altresì la facoltà di non accettare l'ordine, senza che da ciò possa derivare alcuna responsabilità a suo carico. La presente clausola non attribuisce a Mdsk s.r.l.s. un potere di modifica unilaterale di contratti già perfezionati, operando esclusivamente nella fase antecedente al perfezionamento del contratto, che – come previsto nella sezione «Ordini» che precede – coincide con l’invio della Conferma di Spedizione.
Caso fortuito e Forza maggiore
Mdsk s.r.l.s. non sarà responsabile per eventuali ritardi nell’esecuzione dei servizi e/o nella consegna dei prodotti oggetto ovvero per la mancata e/o ritardata esecuzione del contratto, qualora tale inadempimento sia causato da eventi di forza maggiore. Per Forza Maggiore si dovrà intendere un evento che si verifica al di là di ogni ragionevole possibilità di controllo di Mdsk s.r.l.s. e include, senza alcuna limitazione, quanto segue: a) guerra, atti ostili o operazioni di tipo bellico, siano esse condotte in stato di guerra dichiarata o meno; b) ribellione, rivoluzione, insurrezione, disordini, guerra civile, sommosse e atti di terrorismo; c) sciopero, sabotaggio, serrata, embargo, pandemia, blocco, controversia industriale, naufragio, epidemia, quarantena e pestilenza; d) catastrofi naturali, terremoti, tempeste, incendi, allagamenti, inondazioni, onde di marea; e) armi da guerra, materiali esplosivi, radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva, onde nucleari e di pressione, fatto salvo quanto
ragionevolmente attribuibile all’attività alla parte contrattuale; f) azioni o omissioni da parte di autorità locali, proibizione di esportare o importare materiali o apparecchiature o servizi.
Qualora Mdsk s.r.l.s. sia impedita, ostacolata o ritardata nell’espletamento di qualsivoglia obbligo scaturente dal presente Contratto per causa di Forza Maggiore si riterrà giustificata del mancato espletamento di tale obbligo per tutto il periodo nel quale il persistere dello stato di Forza Maggiore le impedisce di espletarlo. Tuttavia, l’inadempienza per causa di Forza maggiore non vale per l’obbligo del Cliente di corrispondere i dovuti pagamenti previsti dal Contratto.
Consegna e trasporto
La consegna è gratuita in tutta Italia per ordini superiori a € 149,00 i.e. Per ordini compresi fra € 49,00 i.e. e € 149,00 i.e. il contributo è di € 9,90 i.e. Nel caso in cui l’ordine contenga prodotti in fase di approvvigionamento, la spedizione avverrà non appena tutti gli articoli acquistati saranno disponibili. Tutti i mobili e/o prodotti soggetti ad assemblaggio vengono spediti smontati con istruzioni per il montaggio. I tempi di consegna sono di 72 ore, esclusi festivi e pre-festivi. Le condizioni di consegna e trasporto stabilite nel presente paragrafo non trovano applicazione per i prodotti, presenti su web e catalogo, contrassegnati dall’icona “CONSEGNA DEDICATA” , per i quali Mdsk s.r.l.s. si riserva di indicare i relativi tempi di consegna al momento dell’ordine. Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, festività, località di consegna disagiate e ordinativi di quantità eccezionali.
Per ordini con consegne personalizzate potrà essere preventivamente concordato un contributo al servizio. L’imballo è gratuito.
Copertura globale
Tutto il materiale consegnato è coperto da garanzia per ogni e qualsiasi rischio derivante dalla spedizione. Il contributo obbligatorio è di € 3,89 i.e. con addebito in fattura.
Controllo merce
Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce (ricevente) è tenuto a controllare ed a verificare con estrema attenzione, al momento della consegna ed alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che, debitamente sottoscritto, rimarrà al trasportatore. Fatto ciò, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di Mdsk s.r.l.s. per segnalare la problematica stessa. Il Cliente è tenuto a segnalare entro 48 ore dalla consegna eventuali reclami di altra natura, contattando l’Ufficio Clienti di Mdsk s.r.l.s. al seguente indirizzo:
Resi merce e garanzia soddisfatti o rimborsati
In caso di insoddisfazione avrà 5 giorni di tempo per richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso.
I prodotti devono essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno, in caso contrario saranno respinti ed inviati al mittente in porto assegnato. Fanno eccezione le seguenti categorie di prodotti per i quali verranno applicate delle condizioni specifiche:
- prodotti della sezione Arredo e Sedie Poltrone: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se i prodotti vengono restituiti nell’imballo originale integro e non siano ancora stati montati. Nel caso di acquisto del servizio Montaggio, la garanzia sui prodotti della sezione Arredo e Sedie Poltrone non è applicabile a meno che venga richiesta prima di iniziare la fase di montaggio.
- Software: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se la confezione è integra e con il sigillo intatto.
- Prodotti elettronici: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solo se la confezione e il prodotto sono integri. Qualora le predette condizioni non venissero rispettate verranno applicate le condizioni di riparazione o sostituzione riconosciute dal produttore.
- Toner e cartucce: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se la confezione è integra e sigillata (verificare la compatibilità prima di aprire la confezione). In caso di difettosità del prodotto la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solo previo controllo del nostro ufficio qualità.
- Prodotti igiene,alimentari e bevande: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” non viene applicata a questo tipo di prodotti.
- Per tutti i prodotti personalizzati il diritto di Garanzia Soddisfatti o Rimborsati decade ad approvazione della bozza.
La garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” non si applica inoltre a:
- Omaggi riconosciuti da Mdsk s.r.l.s. su determinate categorie di acquisti.
- Tutti gli articoli non presenti a catalogo o sul nostro sito web e appositamente forniti su richiesta del cliente.
- Moduli fiscali stampati prenumerati.
Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati da Mdsk s.r.l.s. contattando il Servizio Clienti all'indirizzo :
Garanzia e assistenza
Tutti i nostri articoli sono rigorosamente selezionati e garantiti per 12 mesi contro difetti di materiale o fabbricazione. Inoltre alcune tipologie di prodotti prevedono un’estensione della garanzia ad un periodo più lungo. Il diritto di garanzia decade alla presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, utilizzo di accessori non originali, tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato o in genere da quant’altro dimostri un utilizzo inadeguato del bene. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette ad usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato. In caso di richiesta di assistenza il Cliente deve contattare l’Assistenza Clienti di Mdsk s.r.l.s. all'indirizzo :
In caso di dubbi o segnalazioni riguardanti la sicurezza del prodotto, è possibile consultare le informazioni riportate in etichetta dal produttore, in conformità al Regolamento (UE) 2023/988. Inoltre, è possibile contattare l’Assistenza Clienti di Mdsk s.r.l.s. all’indirizzo e-mail
Responsabilità
Fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti Resi merce e Garanzia e Assistenza, rimane escluso ogni risarcimento dei danni a qualsiasi titolo subiti dal Cliente o da terzi e di ogni altra obbligazione diversa da quelle qui esplicitamente previste. In nessun caso Mdsk s.r.l.s.. sarà responsabile per qualsivoglia danno indiretto (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) che dovesse derivare al Cliente dall’esecuzione delle obbligazioni contrattuali.
Prodotti
Mdsk s.r.l.s. si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei prodotti senza preavviso, rispettando le leggi in vigore. Mdsk s.r.l.s. potrà eccezionalmente provvedere, in caso indisponibilità di prodotto ordinato, alla sostituzione dello stesso con altro prodotto con medesima funzionalità e di caratteristiche qualitative identiche o superiori. Ai sensi della normativa Europea UE n.1169/2011 le informazioni relative ai prodotti alimentari sono disponibili sul sito web www.ufficiorapido.it riportate sulla pagina di prodotto. Relativamente ai dispositivi medici, tutte le informazioni riportate nei nostri cataloghi non hanno alcuna natura pubblicitaria. Tutti i contenuti, in qualunque forma realizzati (testi, immagini, descrizioni tecniche e non, ecc.) hanno natura esclusivamente informativa.
Foro Competente
Per le controversie relative all’applicazione ed esecuzione del presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Salerno.
Trattamento dei dati personali
(decreto legislativo 30 giugno 2003, n° 196, codice tutela dati personali novellato dal D.lgs. 101/2018 - GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”.)
I vostri dati personali sono nei nostri archivi in conseguenza di precedenti vostri ordini di acquisto, di vostra spontanea registrazione sul nostro sito internet, di inoltro di vostre richieste, oppure sono stati raccolti presso terzi, quali ad esempio i gestori di pubblici elenchi, o i fornitori di indirizzi. L’informativa completa sul trattamento dei vostri dati personali è consultabile sul nostro sito internet nella sezione “Politica sulla Privacy – Altre informative”.
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